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时间:2020-03-25 14:19:22  来源:  作者:  浏览量:

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  每年这个特殊的日子,总会有一批品牌因为登上各大媒体而受到别样的“关注”。但2020年的这一天,有些不同。

 

 

  突如其来的疫情,让前线救治、后方援助和复工复产成为了时下热点。打开今年“3.15”的央视新闻联播,我们看见更多的,是各行各业力推高质量发展的正能量。

 

  在热火朝天的画面中,有一家福建企业显得尤为醒目。作为复工复产的代表,它凭借着快速积极的政策响应、出色的“疫”内防控措施和高效扎实的生产表现,喜提《新闻联播》点赞。

 

  它,就是燕窝产业领导品牌燕之屋。

 

  事实上,这已经不是燕之屋第一次亮相央视了。

 

  3月12日,也就是本期《新闻联播》播出短短三天前,央视新闻频道的《晚间新闻》才刚用过长达两分钟的篇幅,详细报道了燕之屋在疫情困境之下的亮眼表现——积极响应党和政府的号召,全面做好疫情防控及复工复产工作,在人员管理、车间消毒等方面创新应对措施,同时迅速调整思路,实现销量逆势增长。

 

  京东商智数据显示,燕之屋京东销售额2019年1月同比增长44.25%,2月同比增长30%;燕之屋天猫旗舰店在疫情期间同样实现大幅增长,单鲜炖燕窝一个系列的产品,1-2月同比增长都超过700%。在备受关注的3.8女神节期间,天猫鲜炖燕窝销售再启新高,一举创下同比增长超1000%的新纪录。

 

  燕之屋作为行业领导品牌,率先担起龙头企业的职责,发挥正面示范作用,获得了最高规格媒体的频频点赞。而在媒体报道的背后,是特殊时期企业的强韧生命力。有人说,这与当下滋补品类踩中了“健康焦虑”的痛点不无关系。但危与机总是并行的,不是每个企业都有承接的底气与消化的实力。燕之屋的敏捷反应、积极应对、护城河意识,均显示出品牌深厚的内功修炼,以及作为行业领导品牌的风范。正如一句话所言:“越是特殊时期,越能检验一个企业的功底”。

 

  疫情大考下,不妨以燕之屋为例,剖析一下其崛起的增长势能,从何而来?。

 

  1、勇担社会责任,让品牌传递温度。

 

  疫情期间,大众消费被迫摁下了暂停键,一场前所未有的考验摆在了全国人民面前。燕之屋作为燕窝专家与领导品牌,义不容辞地担负起了应尽的社会责任。

 

  疫情爆发之初,燕之屋是动得最快的那一批。

 

  1月26日,武汉封城第三天,燕之屋就第一时间向武汉市红十字会捐款 100 万元,用于新冠肺炎的防治和医疗工作。企业员工自发募款,之后为再向广东省钟南山医学基金会再捐 100万元,这次的方向更加精准——定向助力新冠肺炎疫情的科研攻关,全力为疫情防治保驾护航。

 

  后疫情时期,燕之屋关注到医护人员因为长期佩戴口罩手套工作,频繁地为手部进行消毒清洗,导致面部和手部皮肤受到伤害。为了致敬“疫”线英雄,燕之屋准备了价值500元的“燕窝面膜+燕窝滋养护手霜”的礼包,3.8当天,就有超过1100名全国各地的医护人员到店领取了护手霜和面膜,这份关爱和呵护,还将持续整个 3 月。

 

  不仅如此,疫情形势渐趋紧张的阶段,燕之屋境外员工积极奔走,采购了数万个口罩赠送给客户。虽然在特殊时期,品牌无法向平日一样频繁触达用户,却透过社会责任感的体现,让品牌与顾客之间建立了更牢固的关系,让燕之屋的品牌温度成功传递到大众心智。

 

  2、不妥协的质量把控,让产品价值得到认可。

 

  疫情面前,人们对任何品牌的信任度都在急剧降低。平日里不拘小节的店铺不敢去了,即便点个外卖也更倾向选择品牌形象良好、内部管理严苛的连锁餐饮。

 

  这些品牌信任度是如何建立起来的?答案是品牌接触点。

 

  用户面对品牌信息的情景,就会产生品牌接触点,透过品牌接触点的管理向用户输出统一、优质的品牌印象,才能凝聚成深入人心的品牌力。大众看重的不仅是疫情期间的品牌措施,平日里每一次品牌接触更被看在眼里,记在心里。

 

  燕之屋拿下2019 年全国燕窝“进口量”、“年产量”两个第一,原材料100%精选自东南亚金丝燕,100%海关检验检疫合格进口。这意味着燕之屋所有的燕窝原料,只有符合了国家规定的审检标准,并合格通过了中国检验检疫科学研究院的各项严格指标检测后,才能作为正规进口燕窝进入中国市场,否则将一律被退回或销毁。

 

  这只是第一道大关,以燕之屋的拳头产品碗燕为例,一共设有49 道专业工序,严守食品安全防线,光是在加工炖煮环节采用121摄氏度、1140秒的科学炖煮就颇为讲究。深耕燕窝行业 22 年的燕之屋发现,这个温度和炖煮时间下既可以有效地对保留燕窝营养成分,同时只有100摄氏度以上的高温才能充分杀菌,保障消费者对滋补+卫生的双重需求。

 

  从一盏燕窝到一碗碗燕,燕之屋自上而下的高标准,被消费者看在眼里。而要进一步打造消费者信任的基石,还得提供自下而上的监督模式,燕之屋的做法是通过“一瓶一码”向消费者提供CAIQ溯源方式,让消费者可以查询燕窝原料、产品信息、生产批次等信息。

 

  同时,燕之屋早有意识打造自有透明化加工厂,从不假手他人代工,严把品控关口。从选材、用水、挑毛、炖煮各个环节,实行开放式管理与生产。甚至主动邀请各界媒体与消费者前往参观,全年不间断地进行工厂直播,接受全社会的品质检验。这无疑是在对外释放高标准、高品质、敢于接受考验的信号,给消费者打了一剂安心剂。

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